Информационный обзор по обращениям граждан



    Общее количество обращений граждан, поступивших  в Министерство социальной защиты населения в апреле    2016 и  2017гг.

 

Период

апрель 2016г.

%

апрель 2017г.

%

Общее кол-во обращений

 

413

 

299

 

Письменные обращения

 

200

48,4%

131

43,8

Устные обращения, в т.ч в Службу единого социального телефона

202

49,0%

163

54,5

на личный прием к руководству МСЗН, в т.ч. к Министру

6

1,6%

3

1,0

       Информационное письмо 

 

5

1,2%

2

0,7

Снизилось  на 27,6% общее количество обращений в сравнении с аналогичным периодом  за 2016г.

                        Результаты рассмотрения  письменных обращений

 

Результаты рассмотрения

апрель

 2016 г.

%

апрель

 2017г.

%

Разъяснено

120

60%

79

60,3

Поддержано

21

10,5%

3

1,0

На рассмотрении

52

26%

44

33,5

Переадресовано по компетенции

7

3,5%

5

3,8

Не поддержано

 

 

 

Из них:

 

 

 

 

Взято на контроль

         108

54%

68

51,9

Рассмотрено с выездом на место,

меры приняты

25

      12,5%

10

7,6

Проведены проверки

5

     2,5%

2

1,5

 

200

 

131

 

             По основным тематическим разделам в апреле 2017г. количество   письменных обращений  распределилось  следующим образом:

 - вопросы социальной  защиты семьи и детства  -  34,3%  (45 обращений) от общего количества письменных обращений, в сравнении с апрелем 2016 г. 24,5% (49 обращения)  снизилось  на 34обращения. Наиболее актуальным вопросом остается вопрос предоставления  жилья  детям сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, (1 сигнал о неблагополучии);

- вопросы предоставления мер социальной поддержки семьям  с детьми, в том числе многодетным семьям -  12,9%  (17 обращений) от общего количества письменных обращений, в сравнении с апрелем 2016 г.- 16,0% (32 обращений)  снизилось на 15 обращений;  

 - вопросы оказания материальной помощи в связи трудной жизненной ситуацией, также  за счет средств резервного фонда финансирования, непредвиденных расходов  Правительства Республики, в связи с утратой гражданами имущества первой необходимости – 8,3 % (11 обращений) от общего количества письменных обращений, в сравнении с апрелем 2016г. – 15,0%  (30 обращений) снизилось на 19 обращений;

 - вопросы  предоставления мер социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг   - 7,6%  (10 обращений)   от общего количества письменных обращений в сравнении с апрелем 2016г. – 15,0% (30 обращений)  снизилось на 20 обращений.

 

От общего количества  письменных  обращений,  поступивших в апреле 2017г.,  обращения из федеральных органов исполнительной  власти  составили -  18,3 % (24  обращение),   за апрель  2016г. – 48 обращений (24,0%).  Произошло уменьшение количества обращений граждан в федеральные органы  власти на 5,7%.

Наибольшее количество обращений в исполнительные органы власти Российской Федерации  поступило  от жителей  г. Улан-Удэ – 5 обращений, что составляет 3,8 % (в апреле 2016г - 21 обращение (10,5%), от заявителей без указания  точного адреса 3,8% - (5 обращений),   от жителей Муйского, Северобайкальского районов – 3 обращения  (2,3),  по 2 обращения (1,5%) от жителеей Иволгинского и Кабанского районов, от жителей Баргузинского, Еравнинского, Кяхтинского, Прибайкальского, Тарбагатайского, Хоринского районов и других регионов  по одному обращению (0,7%).

В федеральные органы власти граждане в основном обращались по следующим вопросам:

- предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми,  в том числе многодетным – 4,5%  (6 обращений);

-  улучшения жилищных условий  многодетным семьям, по предоставлению жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей – 8,3% (11 );

- по оказанию материальной помощи в связи с пожаром – 3,0%  (4)

По другим вопросам (по получению паспорта, о ситуации в стране, социально-экономическое положение п. Иракинда)  процент обращений составил 0,76 %.

 

 

 

 






opros_su.jpg
hotline1.JPG
hotline2.jpg
200x200.jpg
госуслуги.jpeg
коробка2ОБРАЗЕЦ.jpg
pmj.jpg
budjet_for_citizens.jpg
GU_poster_.jpg
v_sadik.jpg








Фотогалерея




Видеогалерея